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天下足球直播shijian:黑龍江省公布消費者投訴十大熱點問題

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2012奥运会足球直播表 www.ubmml.com.cn 哈爾濱人民網3月15日電(記者楊)3月15日是第37個“3月15日國際消費者權益日”。黑龍江省市場監管局和省消費者協會公布了全省消費者投訴十大熱點問題。自2019年以來,該省各級消費者協會共收到并解決了消費者投訴,解決率為94.1%。挽回消費者經濟損失1896萬元;他收到了超過40,000個來自消費者的電話、訪問和信件。

熱點1:自疫情爆發以來,關于口罩和其他防控產品的投訴激增。

投訴的主要問題是:

第一,產品使用說明不規范,進口產品沒有中文標識;

第二,一些經營者服務質量差,單方面規定商品售出不退貨,侵犯了消費者的合法權益。

三是質量問題突出,酒精和消毒劑含量不足,標稱含量與實際不符,口罩質量不符合國家標準,不能起到?;ぷ饔?;

第四,個體企業囤積居奇,推高了價格。

熱點2:自疫情防控以來,合同履約成為投訴熱點。

投訴的主要問題是:

第二,當客戶辦理退款業務時,客服電話往往無法接通,退款長時間無法收到。

第三,受疫情影響,部分商場和售后服務部門暫時關閉,約定的售后服務合同無法及時履行。

熱點3:預付費消費投訴增多

投訴的主要問題:

投訴的主要問題是:

二是承諾未兌現,卡片易處理,卡片難退回,主要表現為宣傳夸張,服務中未能兌現承諾,強行向消費者銷售商品或服務等。當消費者提議終止合同時,他們被拒絕。

第三,當營業場所突然關閉,關閉,業主或經營主體發生變化,債權債務處理不當,消費者的合理要求被忽視,引發群體投訴。

第四,經營者使用標準條款來限制消費者的權利,減少或逃避自己的責任;

第五,預付卡的累計金額巨大。如果監管措施不到位,就很難保證資金的安全。

熱點4:關于遠程購物的投訴顯著增加

關于遠程購物的投訴主要涉及電子商務平臺和電視購物。

對電子商務平臺的投訴:

第二,商家沒有履行“七天內無理由退貨”的承諾;

第二,商家沒有履行“七天內無理由退貨”的承諾;

第三,退貨和換貨需要很長時間。第四,很難保證網上支付的安全性。

關于電視購物的投訴:

第一,虛假宣傳,夸大商品質量和性??,誤導消費者?

二是消費者收到的商品與宣傳不符,商品不正確,甚至有假冒偽劣的嫌疑。

第三,商品問題發生后,經營者和廣告發布者互相推諉,售后電話號碼就沒用了。電視購物大多在不同的地方進行,很難調解糾紛。

熱點5:教育培訓問題仍然是維權的熱點

投訴的主要問題:

投訴的主要問題是:

其次,培訓質量參差不齊。

第三,服務合同有很多問題,標準條款明顯不公平。

投訴的主要問題是:

第四,二手車經營者隱瞞銷售真相,無論是在線還是離線,一些經營者不履行自己的義務,說實話。

熱點7:老年人消費陷阱很多保健品比較突出

投訴的主要問題:

第一,虛假宣傳,經營者常用的方法是混淆保健品和藥品的概念,誘使老年人購買沒有療效的“保健品”;

其次,以過高的利潤出售所謂的收藏品。有些老人有收藏的愛好,但他們缺乏專業知識,所以很難辨別真假。商家宣傳的所謂收藏品很貴,如果他們上當,就會損失很多。

第三,沒有固定的營業場所,售后服務也沒用。產品通常送貨上門或郵寄,既沒有提供銷售證書,也沒有提供送貨地址和聯系電話。當消費者要求退款時,他或她會因為各種原因取消退款。

第四,商家推廣保健品的方式多種多樣,“給藥”、“咨詢名醫”、“免費旅游”、“專家講座”都是經營者常用的方法,甚至利用“支持”誘使老年人白白花錢。

熱點8:旅游服務投訴大幅增加

投訴的主要問題:

首先,消費者購買自助旅游門票存在很多陷阱,尤其是通過互聯網訂票時,會遇到不平等協議,如不退票、不續票等。

二是旅游合同中存在不公平、不合理的格式條款,在旅游行程、時間安排、交通、住宿、景點等方面模糊不清,一旦發生糾紛不利于消費者。

第三,旅行社不按協議履行義務,隨意降低食宿標準,增加自費項目,縮短行程;

第四,個別導游強迫消費者購物。許多商品質量低劣,價格昂貴。

熱點9:食品安全仍是消費者關注的焦點

投訴的主要問題:

第一,食品銷售問題,消費者購買的包裝破損、過期食品等質量問題;

其次,還有散裝食物的問題。一些網上商店自行銷售食品,沒有重新包裝的資格,這很難確保安全和衛生。

第三,還有食品包裝標簽的問題。有些食品包裝標準不規范,有些進口食品沒有中文標簽,或者存在標簽缺陷。

四是非法宣傳和銷售保健食品的問題。

熱點10:定制家具市場需要規范的主要問題

投訴的主要問題:

第一,合同協議不明確。由于目前沒有相關標準,經營者在定價、計量、材料等方面相對自由,違約責任模糊,難以認定糾紛責任。

其次,產品不是按照協議生產的,消費者在收到貨物時發現顏色、尺寸和材料與合同中約定的大不相同。

第三,定制家具有一個問題。操作員只提供維護,不歸還或更換家具。此外,在維護過程中很容易損壞消費者家的地板和墻壁。



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